
Chargé / Chargée de relation client
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Vous avez pour mission d'assurer le suivi et la gestion des demandes entrantes des donateurs de la FFC. Vous êtes en charge des échanges quotidiens avec les donateurs, participez au traitement administratif des dons et des commandes, ainsi qu'aux actions de collecte de fonds et de communication. Au sein du pôle Ressources et Communication, vous intégrez l'équipe en charge de la collecte. Sous la responsabilité directe du Responsable collecte, vous assurez les missions principales suivantes : MISSIONS COMMUNES (en lien avec le/la chargé(e) de relations donateurs) - Assurer l'accueil téléphonique ; - Traiter les messages entrants (téléphone, emails, courriers) ; - Répondre aux demandes émanant des donateurs ; - Prendre en charge les demandes d'information ; - Mettre à jour les informations dans le CRM ; - Être garant du respect des règles de déontologie dans le traitement des dons ; - Contribution aux objectifs de collecte par des actions de fidélisation/ prospection Participer à l'organisation d'actions spécifiques auprès des donateurs ; - Assurer une présence aux différents salons ; MISSIONS SPECIFIQUES / GESTION DES DONS : - Mettre à jour les procédures, proposer[...]

































